КАРЛ СЬЮЭЛЛ И ПОЛ БРАУН КЛИЕНТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Его сервисный отдел первым стал работать по субботам и первым стал предоставлять своим клиентам временный автомобиль, пока их собственный находится в ремонте. В течение следующей недели позвоните 10 клиентам, приносящим вам наибольший процент дохода, поблагодарите их и начните обсуждение того, как вы можете сделать их жизнь легче. Все началось с халявы. Если у вас в команде есть ценные кадры — посмотрите, хорошо ли вы о них заботитесь, пока не стало слишком поздно. Когда я собираюсь на работу в субботнее утро, моя жена всегда дразнит меня: Очень интересная книга, сюжет не обычный[

Добавил: Kagakora
Размер: 21.24 Mb
Скачали: 47960
Формат: ZIP архив

Желая предоставить хорошее обслуживание, мы зачастую обещаем что-нибудь нереальное.

Я ужасно вам рада: Вместо того чтобы запустить несколько новых программ для привлечения новых покупателей, почему бы не убедиться в том, что вы максимально удовлетворяете потребности существующих клиентов? Вы уже установили хорошие отношения, и покупателям легче заплатить немного больше вам, чем тратить время на поиски другой компании, которая сможет обслужить их на таком же высоком уровне.

Четко, жестко, системно, по делу, с о.

Как видите, нацеленность на продажу существующим клиентам является гораздо более результативной и менее затратной маркетинговой стратегией, чем поиск новых покупателей. Системы, а не улыбки 8 Конец ознакомительного фрагмента.

Клиенты на всю жизнь читать онлайн — Карл Сьюэлл, Пол Браун

Системы, а не улыбки. В ней, начиная с директора, все нацелены на результат. Вспомните сети универмагов, которых больше нет.

  ТРЕНАЖЁР ПО ЧТЕНИЮ ЧУРСИНА СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Required field Please correct e-mail address Name Wrong. Хотя я сам учился в Южном методистском университете, я хотел бы похвалить парней из Университета Техаса.

Клиенты на всю жизнь читать онлайн бесплатно на

Теперь представим, что человек купил у нас машину за 25 долларов и больше никогда не появлялся, потому что ему у нас не понравилось. The Goal или почему стартаперам нужно прочитать книгу про завод. И еще пара слов. Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию http: Моя жизнь, мои достижения Генри Форд Скачать. Brown Customers For Life Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическа Мы собрались быть первыми.

Книга Клиенты на всю жизнь — читать онлайн. Автор: Пол Браун, Карл Сьюэлл.

Если да и если есть разумный способ выполнить это влиенты, то мы это сделаем. У Сьюэлла иной подход: Индивидуальный подход к повышению продуктивности. Лучшие системы можно подглядеть на производстве — идите к инженерам, на завод — там правит системное мышление, тщательное планирование и точное измерение. Я знаю руководителей, которые думают, что раз они платят зарплату, то могут больше ни о какой мотивации персонала не беспокоиться.

Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

Я знал это интуитивно, но не знал, почему так происходит. Местами эта книга сьбэлл То же самое происходит сейчас и с сервисом. Он плачет, колется но перепроверяет работу за программистами.

  АУДИОЛЕКЦИИ ПО АСТРОЛОГИИ СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

И его главный тест таков: У Сьюэлла иной подход: Вдруг один пробежал быстрее на 2 десятых секунды и понеслась… второй, третий, четвертый стали улучшать время.

Как правило, за свою жизнь средний клиент покупает у нас 10 машин.

Онлайн книга — Клиенты на всю жизнь

Эта система так продуманна и универсальна, что подходит практически для любой сферы деятельности. Оставляя комментарий Вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

Показатели .изнь его клиентов невероятно велики. Мы начали с предоставления им бесплатной временной машины, пока их автомобиль находится на обслуживании. Вы уже установили хорошие отношения, и покупателям легче заплатить немного больше вам, чем тратить время на поиски другой компании, которая сможет обслужить их на таком же высоком уровне.